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Nuestra política de reembolso y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos inflamables o gases.
Artículos adicionales no retornables:
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay situaciones específicas donde solo se conceden reembolsos parciales:
Reembolsos:
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, entonces tu reembolso será procesado, y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes:
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Luego contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta:
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios:
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos:
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para que te lo entregara más tarde, enviaremos un reembolso al comprador del regalo y él se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones:
Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde el producto intercambiado en llegarte puede variar.
Si estás devolviendo artículos más costosos, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en contact@iptvlider.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
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